کارشناس ارشد باستان شناسی، کارشناس پژوهشکدۀ اسناد، سازمان اسناد و کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران
چکیده
این مقاله، گزارشی از مرحلۀ دوم مطالعه در رابطه با توسعۀ پرسشنامههای استاندارد برای ارزیابی کاربران آرشیوهاست. بر اساس این بررسی، شیوههای فعلیِ موردِ استفاده توسط آرشیوداران برای جمعآوری بازخورد کاربران و جلسات برگزارشدۀ گروه تمرکز با آرشیوداران، این مرحله از مطالعه بر دیدگاه و نگرانیهای آرشیوداران در مورد ارزیابی کاربران متمرکز است. این مطالعه، نظرات آرشیوداران در مورد ارزیابی کاربران آرشیوها را شناسایی میکند؛ از جمله نوع بازخوردی که ارزش مینهند، روشهایی که در حال حاضر برای جمعآوری بازخورد کاربران به کار میگیرند، منافع و مشکلات انجام مطالعات رسمی ارزیابی، و اگر پرسشنامههای استاندارد در دسترس آرشیودارها هستند، روشهایی که از این ابزار برای ارزیابی کاربران استفاده میکنند. مقاله همچنین توصیههایی را برای کمک به آرشیوداران در ارزیابی خدمات و سیستمهای خود ارائه میدهد.